গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের পরিচিতি

ck971-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও গেম খেলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, এবং বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ck971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে — আমাদের ওয়েবসাইট বা যেকোনো সংযুক্ত সেবার মাধ্যমে — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে যদি আপনি একমত না হন, তবে আপনার আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকা উচিত। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো জমা করার আগে এই নথিটি সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করছি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন ck971 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়ের তথ্য: KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা সহ শহরের নাম (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ডেটা: লগইনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন, বাজি ধরার কার্যকলাপ, এবং বোনাস ব্যবহার।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কুকি তথ্য।
• যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ইন-প্ল্যাটফর্ম মেসেজিং টুলের মাধ্যমে আপনার সাপোর্ট টিমকে পাঠানো যেকোনো বার্তা, অভিযোগ, বা মতামত।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবা নিরাপদে প্রদান, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, এবং ck971 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা সংগ্রহ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ck971 আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিশ্চিত করতে যে আপনি 21+ বয়সের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং আমাদের সেবায় পূর্ণ অ্যাক্সেস সক্ষম করার আগে আপনার পরিচয় খাঁটি।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে ও নির্ভুলভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ তদন্ত করতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, বাজি বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সময়মতো সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের গেম, বেটিং মার্কেট, এবং সাইটের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং বিষয়বস্তু ক্রমাগত উন্নত করতে পারি।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার সূচক সনাক্ত করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত যেকোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে অর্থপাচার বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং দক্ষ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আইনসম্মত প্রকাশের অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

ck971 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে সতর্কতার সাথে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, এবং Rocket) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সহজতর করতে।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী যারা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করতে নিয়োজিত।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম অংশীদার (গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, এবং Ezugi) যারা কঠোর ডেটা-শেয়ারিং চুক্তির অধীনে ck971 পরিবেশে নির্দিষ্ট গেম এবং টুল পরিচালনা করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা, যেখানে আমরা আইনিভাবে একটি সরকারি তদন্ত, আদালতের আদেশ, বা বৈধানিক বাধ্যবাধকতার অংশ হিসাবে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা দাবি করি যে আপনার ডেটা প্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষগুলি আমরা নিজেরা যে স্তরের ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করি সেই একই স্তর বজায় রাখুক। আমরা তৃতীয় পক্ষগুলিকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকি নীতি

ck971 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসা ভিজিটে আপনাকে চিনতে, আপনার সেশন নিরাপদে বজায় রাখতে, এবং আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সরবরাহ করতে সাহায্য করে।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি (সাইট পরিচালনা এবং নিরাপদ লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজন), বিশ্লেষণমূলক কুকি (ব্যবহারের নিদর্শন বোঝতে এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে), এবং পছন্দের কুকি (আপনার ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে) ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

ck971 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, এবং নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ধরনের সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ck971 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, জটিল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কতক্ষণ আপনার ডেটা রাখি

ck971 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য, বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতটুকু প্রয়োজনীয় ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। কিছু বিভাগের ডেটা — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণের নথি — প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হলে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনি যদি আপনার ck971 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বেছে নেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং যেকোনো বকেয়া আইনি বা নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে আমাদের সক্রিয় ডেটাবেস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে নেব। বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা যা আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না তা পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার

ck971-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ধারণ করেন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমকে একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিয়ে এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে তার বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদেরকে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি ধরে রাখার জন্য আমাদের কাছে থাকা যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: বিরোধ বা পর্যালোচনা চলাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, এবং আমরা সেই আপত্তি দ্রুত মেনে নেব।

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধনের বিষয়ে এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা

ck971 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে, বা গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেসের রেফারেন্স থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ck971-এর সেই বাহ্যিক সেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। একবার আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে একটি তৃতীয় পক্ষের সেবা অ্যাক্সেস করলে, সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা করবে। আমরা আপনাকে ck971-এর মাধ্যমে বা পাশাপাশি আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির সাথে জড়িত হন তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি পড়ার জন্য উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ck971 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে কোনো ck971 সেবা নিবন্ধন, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই এবং আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যেতে হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck971 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা সেবার অফারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং এই নথির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে ck971-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

আমাদের গোপনীয়তা দলে কীভাবে পৌঁছাবেন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck971 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]